Les 4 principales compétences dont les spécialistes du marketing auront besoin à l'avenir


Savez-vous à quoi ressemble le bien ?

En s’appuyant sur l’exemple ci-dessus, un ensemble de compétences qui deviendra de plus en plus vital pour réussir est la capacité à comprendre et à anticiper les goûts et les préférences des consommateurs.

Alors que les marchés deviennent de plus en plus saturés et que les consommateurs sont bombardés d’une gamme infinie de choix, les spécialistes du marketing qui peuvent prendre le pouls de leur public cible et proposer du contenu, des produits et des expériences qui résonnent auront un avantage significatif.

Cependant, il est tout aussi important de reconnaître quand une tentative de connexion avec un public échoue ou, pire, offense. Prenez, par exemple, la tristement célèbre publicité Pepsi mettant en vedette Kendall Jenner. Dans la publicité, Jenner se joint à une manifestation et offre une canette de Pepsi à un policier, ce qui semble résoudre la tension. La publicité a rapidement suscité des réactions négatives, les critiques accusant Pepsi de banaliser le mouvement Black Lives Matter et d’utiliser la justice sociale comme un stratagème marketing superficiel.

Il s'agit d'un excellent exemple de décalage entre le message souhaité par une marque et les goûts et sensibilités réels de son public. En tentant de capitaliser sur un moment culturel et d'attirer une jeune population socialement consciente, Pepsi est plutôt apparu comme sourd et opportuniste. C'est une mise en garde pour nous, spécialistes du marketing : comprendre votre public ne consiste pas seulement à savoir ce qu'il aime, mais aussi à être à l'écoute de ce qu'il trouvera insensible, offensant ou simplement de mauvais goût.

En tant que responsable marketing, je rencontre fréquemment cette inadéquation message/goût dans le contenu qui me est destiné. Beaucoup de ces publicités semblent condescendantes et ne parviennent pas à vraiment comprendre les pressions et les défis complexes auxquels je suis confronté dans mon rôle. Plutôt que de proposer des solutions significatives et adaptées, ils abordent souvent des questions complexes de manière superficielle et générique.

Cette déconnexion va au-delà du simple fait de ne pas trouver de résonance en moi : elle diminue souvent activement ma perception de la marque. Lorsque je rencontre un contenu qui me fait penser : « ils ne comprennent tout simplement pas », cela sape l'objectif même de l'effort marketing. Au lieu d’établir un lien ou d’établir une crédibilité, cela crée une barrière cognitive entre la marque et moi, ce qui me rend moins susceptible de m’engager avec eux à l’avenir.

À l’avenir, le rôle du spécialiste du marketing pourrait également passer de la gestion des personnes à la gestion des machines. Avec l’essor de l’IA et de l’automatisation, les algorithmes et les logiciels prendront en charge de nombreuses tâches répétitives du marketing, telles que l’analyse des données, la création de copies transactionnelles, etc.

Cependant, cela ne diminue en rien l’importance du jugement et du discernement humain. En fait, cela l'amplifie ! En tant que spécialiste du marketing, votre rôle sera de gérer les sorties de ces machines pour vous assurer qu'elles sont alignées sur la voix et les valeurs de votre marque ainsi que sur les goûts de votre public cible. Pour y parvenir efficacement, vous devrez avoir une idée précise de ce à quoi ressemble vraiment une bonne chose.

Cela signifie comparer constamment votre travail aux meilleurs de votre secteur, rester à l'écoute de l'évolution des goûts et des tendances de votre public et avoir une vision claire de ce à quoi ressemblent l'excellence et la résonance pour votre marque et votre marché particuliers. Il ne suffit plus de simplement diffuser des volumes de contenu ou de publicités et d'espérer le meilleur. Les spécialistes du marketing devront être des conservateurs et des arbitres du goût, avec la capacité de séparer le signal du bruit.



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