TikTok devient-il le prochain QVC ? Tout sur les achats en direct sur TikTok


Quand j'étais petite, QVC était la chaîne que ma mère regardait pour découvrir de nouveaux produits et offres. Des fers à lisser aux chemisiers tendance en passant par les bijoux, QVC afficherait tout lors de sa diffusion en direct 24h/24 et 7j/7.

Une femme regarde un événement shopping TikTok Live sur son smartphone

Avance rapide jusqu’en 2024, et je pensais que l’ère du QVC en direct était révolue depuis longtemps, grâce à l’essor des achats en ligne. Cependant, il semblerait qu’il fasse son grand retour via TikTok Live Shopping.

Je ne peux pas faire défiler plus d'une minute sans tomber sur un événement TikTok Live présentant des produits et services que les téléspectateurs peuvent acheter directement à partir de la diffusion en direct.

Alors, qu’est-ce que TikTok Live Shopping, et est-ce le nouveau QVC ? Plus important encore, votre marque devrait-elle essayer ? Voici ce que j'ai trouvé :

Qu'est-ce que les achats en direct TikTok

Pourquoi les marques devraient-elles expérimenter TikTok Live Shopping ?

TikTok Live Stream Shopping contre QVC

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Qu’est-ce que les achats en direct sur TikTok ?

Les achats en direct sur TikTok permettent aux marques de présenter et de vendre des produits en temps réel lors de diffusions en direct sur la plateforme. L'expérience permet aux utilisateurs de TikTok d'acheter des produits sans quitter l'application.

Les téléspectateurs peuvent également attendre la fin de la diffusion en direct pour parcourir tous les éléments mentionnés lors de l'événement. Cela se fait en appuyant sur l'icône du panier dans le coin inférieur gauche et en sélectionnant les articles qu'ils souhaitent acheter.

De plus, cela permet aux clients et aux entreprises d’interagir les uns avec les autres au cours du processus, favorisant ainsi un lien entre le consommateur et la marque.

Par exemple, en parcourant TikTok Live, je suis tombé sur une société appelée Wicked Misfit Shop, qui vend des sacs à main et des sacs à main originaux.

Les téléspectateurs ont commenté le flux en direct et ont demandé aux animateurs de récupérer différents sacs affichés en arrière-plan pour les expliquer au public.

Les animateurs ont répondu aux questions, expliqué aux téléspectateurs comment styliser les objets et donné des informations vitales telles que les matériaux, les caractéristiques et les utilisations des objets.

Pourquoi les marques devraient-elles expérimenter TikTok Live Shopping ?

La meilleure question serait, « Pourquoi pas? » Il y a tellement d'avantages à vendre des produits lors d'un livestream TikTok, donc je ne vois pas pourquoi une marque ne devrait pas essayer. Organiser un événement de shopping en direct TikTok peut :

Élargissez votre audience.

De nombreux créateurs de TikTok suggèrent d'être en direct au moins quelques fois par semaine pour augmenter la portée et augmenter le nombre de followers.

Le créateur de contenu TikTok, Coach.Stone, affirme que passer en direct sur TikTok entre 3 et 5 fois par semaine est une technique sous-estimée pour élargir votre audience.

« Je recommande d'aller en direct environ une heure après avoir publié une vidéo afin que lorsque cette vidéo est diffusée sur les pages Pour vous des gens, ils voient que vous êtes en direct », dit-il. « S'ils sont intéressés par votre vidéo, ils voudront en savoir plus sur vous, choisir votre cerveau et rejoindre votre live. »

Si votre diffusion en direct est engageante et divertissante, les téléspectateurs voudront suivre votre compte pour en savoir plus. Il est essentiel de garantir que votre diffusion en direct offre une certaine valeur à votre public pour la rendre agréable.

Dans le cas du shopping en direct, la valeur est votre produit et la façon dont vous le présentez. Par exemple, je vois souvent des événements d'achat en direct de sociétés de perruques comme celui ci-dessous.

Les animateurs des streams essaieront généralement eux-mêmes la perruque, montreront comment la coiffer et discuteront des types de tenues ou d'événements dans lesquels la perruque brillerait le mieux.

Et chaque fois qu'une perruque est achetée pendant le stream, les animateurs sonnent souvent une cloche ou crient à l'acheteur en le remerciant en direct.

Ils répondent également aux questions des téléspectateurs dans les commentaires.

Tout cela divertit votre public et attirera des abonnés.

Augmenter les ventes.

La plupart des utilisateurs de TikTok sont de la génération Z, ce qui représente 44,7% des parts de la plateforme utilisateurs. De plus, 46 % des consommateurs de la génération Z aux États-Unis ont participé à des événements de shopping en direct.

Et enfin, 47 % des consommateurs de la génération Z aux États-Unis et au Royaume-Uni ont effectué un achat à partir d'une diffusion en direct. Alors qu'est-ce que tout cela veut dire?

Eh bien, cela signifie que les achats en direct peuvent augmenter le potentiel de vente et d'achat de vos produits ou services, d'autant plus que le pouvoir d'achat de la génération Z augmente chaque année.

Et n'oublions pas nous, les millennials, qui constituent 33,7% des utilisateurs de TikTok. J'avoue que j'ai été influencé à plusieurs reprises par les réseaux sociaux lors de l'achat d'un produit.

J'ai acheté ma jupe préférée chez Midnight Hour après l'avoir vue apparaître plusieurs fois sur mon Instagram, et j'ai pris note d'acheter cet adorable sac à main horloge rose après l'avoir vu promu lors d'un événement de shopping TikTok Live.

Et je ne suis pas le seul influencé par la génération Y. 38% des millennials au Royaume-Uni et aux États-Unis ont acheté via une plateforme de médias sociaux.

TikTok Live Stream Shopping contre QVC

Bien sûr, il est temps de répondre à la question principale : le shopping en direct sur TikTok deviendra-t-il le prochain QVC ? Pour répondre à cette question, je dois faire quelques comparaisons et contrastes.

Où ils se comparent

Les achats en direct QVC et TikTok impliquent de présenter un produit lors d’une diffusion en direct. Sur les deux plateformes, les téléspectateurs peuvent acheter l'article immédiatement via la diffusion.

La similitude la plus cruciale est peut-être que QVC et TikTok Live Shopping proposent des approches authentiques et conversationnelles du commerce électronique. Regardez le clip ci-dessous d’un moment QVC classique.

L'animateur et styliste Nick Chavez parle à un appelant de son produit, répond à ses questions et rit même d'une chute en direct.

Des conversations et des moments authentiques et imprévus comme celui ci-dessus ont rendu QVC populaire auprès des consommateurs pendant des décennies.

Et on peut en dire autant de TikTok Live Shopping. Malheureusement, je n'ai trouvé aucune compilation de vidéos amusantes à partager dans cet article, mais croyez-moi quand je dis que TikTok Live peut être hilarant, aléatoire et déséquilibré.

Je me demande toujours ce que je vais voir lors d'une diffusion en direct. L'hôte dira-t-il quelque chose de sauvage ? Vont-ils accidentellement laisser tomber un produit ? Ou est-ce qu'un téléspectateur rejoindra le live et changera complètement l'ambiance ?

C'est la beauté de toute diffusion en direct et ce qui rend les achats en direct encore plus amusants.

Où ils contrastent

Historiquement, les téléspectateurs devaient appeler les téléspectateurs QVC doivent appeler un numéro affiché pendant l'événement en direct pour effectuer un achat ou poser des questions aux hôtes. Sur TikTok, les téléspectateurs peuvent appuyer sur l'article sur leur écran pour l'acheter directement via l'application TikTok.

Les téléspectateurs de TikTok peuvent rejoindre le live en en faisant la demande, ou ils peuvent interagir avec les hôtes via la section commentaires.

Une autre différence est la qualité des produits et des vendeurs entre QVC et TikTok. Vous vous souvenez quand j'ai dit que certains de mes vêtements préférés provenaient d'achats sur des plateformes comme TikTok et Instagram ? Eh bien, il n’y a pas que des arcs-en-ciel et des papillons.

Pour être un fournisseur QVC, une entreprise doit soumettre une candidature et répondre à des exigences spécifiques. L’inverse est vrai pour TikTok Live Shopping.

Le compte professionnel de TikTok et les fonctionnalités d'achat en direct sont beaucoup plus accessibles et ne nécessitent aucune preuve de la qualité du produit.

Cela signifie que les acheteurs doivent prendre des précautions supplémentaires lorsqu'ils achètent auprès d'une entreprise sur TikTok, car il est possible que les articles ne soient pas conformes à l'annonce ou soient de mauvaise qualité.

Une créatrice de contenu de mode qui s'appelle Yves Saint Laurel a exprimé son inquiétude dans un récent TikTok.

« Je sais [live shopping streams] peut être étrangement hypnotisant, et je me retrouve même à les regarder parfois », dit-elle, « mais la plupart, sinon la totalité, des marques que j'ai vues faire cela sont des dropshippers de mauvaise qualité qui s'attaquent à votre impulsivité et fabriquent un faux sentiment d’urgence.

Donc, si vous suivez la voie TikTok Live Shopping, assurez-vous de vous démarquer parmi les escrocs et les fraudes en étant honnête sur vos produits, leur qualité et ce à quoi les acheteurs peuvent s'attendre.

OK, assez de décrochage, alors TikTok deviendra-t-il le prochain QVC ? À mon avis – oui !

Que vous parcouriez TikTok Live, votre page Pour vous, l'onglet Boutique ou l'onglet Suivant, vous rencontrerez quelqu'un qui vous vend quelque chose et vous aurez la possibilité d'acheter directement depuis l'application.

Le commerce électronique sur les réseaux sociaux est une industrie en pleine croissance et continuera probablement à croître à mesure que de plus en plus de consommateurs utilisent les médias sociaux dans le parcours d'achat. TikTok révolutionne le commerce électronique avec TikTok Live Shopping, ou la QVC-ification de TikTok.

Donc, si vous êtes une marque qui cherche à élargir son audience, à augmenter ses ventes et à rationaliser davantage l'expérience d'achat de ses consommateurs, pensez à tirer parti de TikTok Live Shopping.

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