Excellent service client – L’outil de marketing parfait pour les salons

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Lorsque les gens parlent de publicité, ils ont immédiatement tendance à penser aux outils traditionnels comme les affiches, les dépliants ou même les publicités. Ce que ces gens ne réalisent pas, c’est que si ces « trucs » sont en effet utiles pour amener les gens dans un salon ou dans toute entreprise d’ailleurs, ils ne peuvent à eux seuls faire rester les clients. À long terme, ce qui compte, c’est l’expérience que vous et vos employés offrez à vos clients. En bref, un excellent service client reste l’outil marketing parfait pour les salons de beauté.

Fournir un excellent service client est relativement facile en ce qui concerne les salons. Vous devez juste vous rappeler que les gens vont dans les salons / salons pour se détendre et se faire bien paraître et se sentir bien. Et, tant que vous faites votre part pour les aider à atteindre leurs objectifs initiaux, vous êtes fondamentalement prêt à partir. Si vous avez besoin de conseils plus spécifiques, lisez la suite car nous vous en partageons quelques-uns.

1. Au moment où ils entrent dans votre stand, saluez-les chaleureusement et adressez-vous à eux par leur nom s’ils sont des habitués. Un simple sourire et « comment allez-vous » ira vraiment un long chemin.

2. Écoutez vos clients. Ils ne doivent en aucun cas être obligés de répéter ce qu’ils veulent faire. Votre personnel doit également être prêt à écouter les préoccupations de vos clients s’ils ressentent le besoin de communiquer avec quelqu’un.

3. Donnez-leur le service qu’ils attendent de vous et peut-être plus. Presque tout le monde cherche un bon service partout. Donc, tant que vous répondez ou dépassez leurs attentes, croyez-le ou non, vos clients reviendront vers vous tout le temps.

4. Lorsqu’ils sont sur le point de partir, prenez le temps de leur parler et demandez-leur comment s’est passé le service. Cela peut fonctionner de deux manières, vous pouvez établir des relations avec eux et en même temps, vous pouvez utiliser leurs réponses pour améliorer encore vos services.

5. Enfin, lorsqu’ils franchissent la porte, remerciez-les et renvoyez-les avec un autre sourire.

Tant que vous accordez ce traitement à vos clients, vous pouvez être sûr qu’ils feront l’éloge de vous. Et comme ils donnent des témoignages, vous pouvez vous attendre à ce que leurs amis, les membres de leur famille et vous patronnent également.

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Source by John D. Edwards